Quy định về bảo hành và hỗ trợ sản phẩm dịch vụ như sau:

1. Chính sách giao nhận

Vĩnh Phúc Media cung cấp dịch vụ online trên toàn quốc và  nhận thanh toán và làm việc trực tiếp ở Vĩnh Phúc, Hà Nội.
Đối với các khu vực khác, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ trực tuyến. Thông tin đăng ký được hoàn thành trên website và trao đổi qua điện thoại, zalo, email.

2. Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp khách hàng không hài lòng với chất lượng dịch vụ trong 45 ngày đầu tiên, khách hàng có thể gửi yêu cầu hoàn tiền qua email mediavinhphuc@gmail.com và ghi rõ lý do để chúng tôi xác minh. Nếu lý do xác đáng, chúng tôi cam kết sẽ hoàn tiền cho quý khách.
Sau khi nhận được tiền hoàn trả chúng tôi sẽ thu hồi dịch vụ và thực hiện các điều chỉnh cần thiết để tránh xảy ra sự thiếu hài lòng của khách hàng. Trong mọi trường hợp chúng tôi luôn hoan nghênh quý khách góp ý và đưa ra các nhận xét để Vĩnh Phúc Media ngày càng phát triển hơn.

3. Chính sách hỗ trợ

Sau khi bàn giao website, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm hỗ trợ khách hàng nếu vấn đề xuất phát do nguyên nhân tự nhiên. Chúng tôi hoàn toàn có quyền từ chối hỗ trợ hoặc phụ thu chi phí hỗ trợ nếu khách hàng tự ý can thiệp, chỉnh sửa mã nguồn gây ra lỗi.
Nếu khách hàng có nhu cầu chỉnh sửa hoặc nâng cấp thêm tính năng, chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu để đưa ra mức chi phí hợp lý.